التجارة الإلكترونية
تسويق المتاجر الإلكترونية وزيادة مبيعاتها في السعودية
تربط إليفن لتطوير الأعمال للمتاجر الإلكترونية في السعودية، ومنها متاجر سلة وزد، تصميم المتجر والمحتوى والحملات الممولة على سناب شات وتيك توك وإنستقرام وجوجل بدعم ومتابعة على واتساب، لتتحول الزيارات إلى طلبات وعملاء يعودون. نعمل في السوق السعودي منذ 2015 مع أكثر من 75 عميلًا في أكثر من 10 قطاعات.
كيف يشتري عملاؤك
الرحلة المعتادة للعميل في هذا القطاع بالسوق السعودي، وأين تضيع الفرص عادةً.
- طبيعة الشراء
- قيمة منخفضة إلى متوسطة، وحجم طلبات مرتفع
- مدة القرار
- من دقائق إلى أيام، تحسمه الثقة والسعر والتوصيل وخيارات الدفع
- القنوات الأهم
- سناب شات، تيك توك، إنستقرام، جوجل، واتساب
الاكتشاف
إعلان، أو فيديو صانع محتوى، أو نتيجة بحث.
الزيارة
نظرة أولى على المتجر: هل هو موثوق وواضح وسريع على الجوال؟
القرار
السعر والتقييمات ومدة التوصيل والاسترجاع وخيارات الدفع مثل التقسيط أو الدفع عند الاستلام.
الدفع
إتمام سلس للطلب، أو سلة متروكة.
التكرار
الطلب المتكرر يعتمد على تجربة التوصيل والتواصل بعد البيع.
تحديات التسويق والمبيعات الشائعة
زيارات بلا طلبات
الإعلانات تجلب زيارات، لكن المتجر لا يحوّلها بسبب الثقة أو السرعة أو صعوبة الدفع.
ارتفاع تكلفة الإعلان
منافسة المنصات الكبرى والعلامات المعروفة على الجمهور نفسه.
سلات متروكة وأسئلة بلا رد
يغادر العميل بسبب سؤال عن التوصيل أو المقاس لم يجب عنه أحد.
لا خطة للعملاء العائدين
كل بيعة تُشترى من جديد بالإعلان بدل إعادة العملاء الحاليين.
القنوات المناسبة عادةً
نختار المزيج حسب نشاطك وجمهورك وميزانيتك. هذه القنوات الأكثر ملاءمة لهذا القطاع عادةً:
مواسم تستحق التخطيط المبكر
- 11.11 والجمعة البيضاء
- رمضان والعيد
- يوم التأسيس واليوم الوطني
- العودة إلى المدارس
سناب شات وتيك توك
حملات اكتشاف وتحويل بمحتوى فيديو بأسلوب المنصة.
إنستقرام
محتوى العلامة وعرض المنتجات وإعادة الاستهداف.
جوجل
التقاط الطلب ممن يبحث فعلًا عن منتجاتك.
واتساب
أسئلة ما قبل الشراء، وتحديثات الطلب، وإعادة العملاء.
كيف تساعدك إليفن
نربط هذه الخدمات في نظام واحد من أول انطباع حتى الصفقة. ابدأ بما تحتاجه فعلًا.
- المواقع والمتاجر الإلكترونيةمتجر سريع وواضح وجاهز للتحويل، مربوط بأدوات القياس.اعرف المزيد
- إدارة الحملات الإعلانيةحملات تُقاس بالطلبات والعائد، لا بالنقرات.اعرف المزيد
- صناعة المحتوىصور وفيديوهات منتجات تبني الثقة وتناسب كل منصة.اعرف المزيد
- إدارة العملاء والفرصردود ما قبل الشراء، ومتابعة السلات المتروكة، وإعادة العملاء.اعرف المزيد
أعمالنا في هذا القطاع
نشارك أمثلة من عملنا في هذا القطاع خلال الاستشارة، ونوضح ما يناسب نشاطك تحديدًا.
أسئلة شائعة
كيف أسوّق متجري على سلة أو زد؟
تأكد أولًا أن المتجر جاهز للتحويل: منتجات واضحة، وإشارات ثقة، وصفحات سريعة على الجوال، ودفع سهل. ثم أطلق حملات على المنصات التي يستخدمها عملاؤك مثل سناب شات وتيك توك وإنستقرام، واستخدم واتساب للإجابة عن الأسئلة وإعادة العملاء.
لماذا يزور الناس متجري ولا يطلبون؟
أسباب شائعة: ضعف إشارات الثقة، أو معلومات توصيل واسترجاع غير واضحة، أو بطء على الجوال، أو دفع معقد، أو إعلانات تصل لجمهور غير مناسب. نراجع المسار كاملًا من الإعلان إلى الطلب لنعرف أين يتوقف العميل.
هل تبنون المتجر وتسوّقونه أيضًا؟
نعم. تصميم المواقع والمتاجر الإلكترونية من خدماتنا، لذلك نخطط المتجر والمحتوى والحملات والمتابعة كنظام واحد.
عندك نشاط وتبحث عن طريقة أفضل للنمو؟
من الفكرة الأولى، إلى العميل الأول، إلى النمو المستدام.
30 دقيقة · بدون التزام · نرد خلال ساعات العمل
اتصل بنا+966 50 385 7848