سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك (جهة التحكم) هي الاسم النظامي كما في السجل التجاري (يُستكمل)، المسجلة في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم رقم السجل التجاري (يُستكمل)، وعنوانها: العنوان الوطني (يُستكمل)، الرياض.

للتواصل بخصوص بياناتك: elevenbd13@gmail.com أو الهاتف +966 50 385 7848.

عند تعبئة نموذج التواصل أو حجز الاستشارة نجمع:

• الاسم ورقم الجوال (إلزاميان حتى نتمكن من التواصل معك).
• قطاع النشاط والخدمة المطلوبة (إلزاميان لفهم طلبك).
• اسم المنشأة، وتفاصيل احتياجك، والوقت المفضل للتواصل (اختيارية).
• سجل موافقتك: نص الموافقة وإصداره ووقتها، واختيارك بشأن الرسائل التسويقية.
• بيانات مصدر الزيارة: معاملات الحملات الإعلانية في الرابط (مثل ⁦utm_source⁩) والصفحة التي وصلت منها.

عند تواصلك معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد، نحتفظ بما تشاركه معنا في المحادثة. لا نطلب أي بيانات حساسة، ونرجو ألا تكتبها في خانة تفاصيل الاحتياج.

• للرد على طلبك والتواصل معك لتحديد موعد الاستشارة.
• لفهم نشاطك وإعداد مقترح يناسب احتياجك.
• لإرسال نصائح وعروض تسويقية، فقط إذا وافقت على ذلك صراحةً في خانة مستقلة.
• لقياس أداء الموقع والحملات بصورة إجمالية لا تحدد هويتك.
• لحماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
• للوفاء بالتزاماتنا النظامية عند الحاجة.

نعالج بيانات النموذج بناءً على موافقتك الصريحة التي تمنحها بتحديد خانة الموافقة. الموافقة على الرسائل التسويقية منفصلة واختيارية، ولا يتوقف الرد على طلبك عليها. يمكنك سحب أي موافقة في أي وقت، ولا يؤثر سحبها على نظامية المعالجة التي تمت قبل ذلك.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات تقنية يعالجونها نيابة عنا ووفق تعليماتنا، وبالقدر اللازم:

• استضافة الموقع وتحليلات الزيارات الإجمالية (⁦Vercel⁩).
• إرسال إشعارات الطلبات بالبريد الإلكتروني (⁦Resend⁩).
• أدوات تنظيم الطلبات مثل جداول البيانات أو نظام إدارة العملاء، إن استُخدمت.
• الحماية من الرسائل المزعجة (⁦Cloudflare Turnstile⁩)، إن كانت مفعّلة.
• واتساب (⁦Meta⁩) عند تواصلك معنا عبره.

وقد نفصح عن البيانات للجهات الحكومية المختصة إذا تطلب النظام ذلك.

بعض مزوّدي الخدمات المذكورين يستضيفون البيانات خارج المملكة العربية السعودية (مثل الولايات المتحدة أو أوروبا). عند نقل بياناتك نقتصر على الحد الأدنى اللازم، ونعتمد الضمانات المناسبة المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات خارج المملكة.

• طلبات التواصل التي لا تتحول إلى تعاقد: نحتفظ بها مدة أقصاها 24 شهرًا من آخر تواصل، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
• بيانات العملاء المتعاقدين: طوال مدة العلاقة التعاقدية، ثم المدة التي تفرضها الأنظمة.
• سجلات الموافقة: طالما كانت لازمة لإثبات الموافقة.

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

• الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها والغرض من ذلك.
• الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
• الحق في طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها.
• الحق في سحب موافقتك في أي وقت، وإيقاف الرسائل التسويقية.

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على elevenbd13@gmail.com. نرد خلال 30 يومًا. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

ننقل البيانات عبر اتصال مشفّر (⁦HTTPS⁩)، ونقصر الاطلاع عليها على أعضاء الفريق الذين يحتاجونها لخدمتك. وفي حال وقوع تسرب يمس بياناتك، نتعامل معه ونبلغ الجهات المختصة وفق المدد التي يحددها النظام.

نستخدم أداتَي ⁦Vercel Web Analytics⁩ و⁦Speed Insights⁩ لقياس الزيارات وأداء الموقع بصورة إجمالية. هذه الأدوات لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ولا تتبعك بين المواقع. لا نستخدم حاليًا أي بكسلات إعلانية. وإذا أضفناها مستقبلًا، فسنطلب موافقتك قبل تفعيلها ونحدّث هذه السياسة.

خدماتنا موجهة للمنشآت وأصحاب الأعمال، ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر طريقة عملنا أو الأنظمة. ننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، وإذا كان التغيير جوهريًا نطلب موافقتك من جديد عند الحاجة.

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك: elevenbd13@gmail.com، أو الهاتف +966 50 385 7848.